用戶體驗設計首先是要解決用戶的某個實際問題，其次是讓問題變得更容易解決，最後是給用戶留下深刻的印象，讓他在整個過程中產生美好的體驗。
因此，用戶體驗設計的目標可以歸納為：解決用戶需求，減少用戶理解和操作的成本，給用戶留下美好而深刻的印象。
在具體工作中，為了達到這個設計目標，設計師不僅需要有理性的思維，巧妙的創意.還要在項目中學會與其他角色協作，共同達到目的。再美好的藍圖，若沒有別人把它付諸實踐，也只是一張紙而己。
從圖4-1中我們可以得知：在實際項目中，設計工作可能井沒有我們想象中那麽輕鬆。
我們首先要通過一些方法來分析需求，了解需求，即清楚我們要做一個什麽樣的產品，目標用戶是誰，要達到什麽效果，具體有哪些功能，內容…然後我們開始進行設計。在草圖上梳理信息架構，設計任務流程，設計界面，確認沒有問題後再用專業的軟件工具把設計方案呈現出來。
經過設計評審後，設計師要去跟進後續的視覺、前端、開發、測試環節，確保最後的產出物和自己的設計方案一致。
產品上線前後，需要使用一些方法對產品體驗，效果進行檢驗。小的問題可以及時解決，迅速發布；較大的，比較耗時的問題可以留到下次優化叠代時統一解決。畢竟再好的產品也不可能一步到位，快速上線，迅速試錯，立即更改的方式更順應目前競爭激烈，日新月異的互聯網環境。
如此這般，便形成了一個循環往覆的過程，產品也在不斷優化的過程中快速成長著。
在項目中設計師容易遇到的問題
上述流程雖看起來很合理，但在執行過程中可能困難重重。我們也許會面臨如下的挑戰。
• 時間緊張，留給設計師的時間太少。
• 一個設計師負責多個項目，沒辦法一一跟進到底。
• 和項目成員座位距離太遠，溝通不便。
• 產品經理不能夠清晰闡述需求。
• 設計師專業能力有限。
• 開發人員能力有限，不按照設計稿做，偷工減料。
• 上層領導干預過多。
概括起來無非在於3方面：團隊成員的專業能力、外界因素的影響，團隊凝聚力。專業能力和外界因素我們難以立刻改變，但增強團隊凝聚力其實是可以做到的。很多時候，並非項目成員不願意遵守流程，而是大家對設計流程沒有達成共識，每個人只關注於自己負責的工作，漠視和其他角色的溝通配合。
這給設計師的溝通、協調，跟進造成了不小的難題。但設計師完全可以通過自己的努力改進這個問題。比如，我們可以找到產品經理或項目負責人，在流程問題上，首先與他們達成共識，得到他們的支持，同時制定一些舉措（如排期時預留出設計走查的時間，而不是只給設計師做設計的時間；開發制作完畢後通知設計師進行走查等），保證流程可以順利實施下去。
可能有人會問了，遵守設計流程有這麽重要嗎？如果不遵守的話會出現什麽後果呢？實際上，由於各種原因，常常會遇到“不按常理出牌”的情況（這些情況並非個案，在其他公司也常常會出現，在後面的章節中會具體闡述），它們一般會導致如下問題。
•由於需求不清晰或來回反覆導致效率大大降低。
•方向不明確導致設計方案被反覆推翻，設計效果欠佳。
•原型粗糙、缺乏規範，開發人員理解設計方案的成本增加。
•上線效果與設計方案相差甚遠，人力遭到浪費。
•上線後不清楚具體效果，為下一次優化更新造成了障礙。
可見，不遵守正確的設計流程，既影響產品最終體驗，也影響項目效率，還會造成極大的資源浪費。但設計師畢竟不是產品及項目負責人，在項目中的話語權比較有限，要想順利和大家一起執行正確的流程，不僅自身要具備專業的能力，還要注意與該項目的其他成員的溝通和協調方法。
這也就意味著，一個只具有專業技能、不懂變通和溝通的設計師己經遠遠不能勝任崗位的需求了。我們在學校裡學的，在專業書籍上看的，只能解決工作中的一部分問題，而不是全部。設計師需要時刻具有緊迫感，要求自己具備更全面、更綜合的能力。