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有一種面向來區分人的等級：第一等人：只付出微小的代價，就學會。第二等人：付出相當的代價，才學會。第三等人：付出相當的代價，還是學不會。

工作中出現問題，心態很重要，必須想解決的方法。當問題出現時，我們需要思考並找到解決方法，然後實際執行，才能真正解決問題。這個過程中，我們會得到新的經驗，包括想出的解決方法、執行中遇到的變化以及相應的應對方法。這就是能力的增長。